1. Enquadramento
Quando os clientes utilizam a Velozz para gerir contactos, leads, conversas e automações, a Velozz Digital, Lda. atua, em regra, como subcontratante relativamente aos dados pessoais introduzidos ou gerados pelos clientes na plataforma.
2. Responsável e subcontratante
O cliente determina as finalidades e meios essenciais do tratamento dos dados dos seus contactos e clientes finais. A Velozz trata esses dados apenas para prestar, manter, proteger e melhorar o Serviço, nos termos das instruções documentadas do cliente.
3. Medidas de segurança
A Velozz aplica medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo controlo de acessos, segregação por conta, registos de atividade, cifragem em trânsito e procedimentos de proteção contra acesso não autorizado.
4. Subcontratantes posteriores
Para prestar o Serviço, a Velozz pode recorrer a fornecedores de alojamento, pagamentos, mensagens, analítica, publicidade e modelos de inteligência artificial, sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.
5. Pedidos dos titulares
Quando a Velozz receber pedidos de titulares relativos a dados tratados em nome de um cliente, encaminhará o pedido para o cliente sempre que apropriado, por ser este o responsável pelo tratamento.
6. Contactos
Para solicitar o DPA completo ou esclarecer condições de tratamento de dados, contacte privacidade@velozz.digital.