User Data Deletion — Instruções de eliminação de dados

Última atualização: 05/03/2026

🏢 Entidade: VELOZZ DIGITAL / FAVO FLOW GROUP
🧾 NIF: PT293068011
📍 Morada: RUA DO PALAME 2B, DN LISBOA
📧 Email (privacidade/legal): legal@velozz.digital
🛠️ Suporte: suport@velozz.digital

O VELOZZ permite solicitar a eliminação de dados pessoais associados à sua conta e/ou aos dados tratados no Serviço. Abaixo explicamos o processo, de forma simples e direta.

A) 👤 Se é utilizador do VELOZZ (conta/admin/operador)

Pode pedir eliminação dos seus dados de duas formas:

Opção 1 — Dentro da plataforma

✅ Se a opção existir no seu painel, siga este caminho:

1️⃣ Configurações → Conta/Privacidade → Eliminar conta
2️⃣ Confirme a eliminação
3️⃣ O sistema inicia a remoção/anonimização (respeitando obrigações legais, ex.: faturação)

Opção 2 — Por email (mais rápido e garantido)

Envie um email para legal@velozz.digital com:

📌 Assunto: Pedido de eliminação de dados — VELOZZ
📧 Email da conta
🏢 Nome/Empresa
🧩 Workspace/Conta (se souber)

🔐 Por segurança, podemos solicitar validação adicional (ex.: confirmação via email, prova de titularidade ou acesso ao workspace).

B) 🎯 Se é um lead/contacto de um cliente do VELOZZ

Se os seus dados foram recolhidos por uma empresa que usa o VELOZZ (por exemplo, via formulário de anúncio), essa empresa é normalmente o Responsável pelo Tratamento.

📩 O pedido de eliminação deve ser feito diretamente à empresa que recolheu os seus dados.
🤝 Se nos indicar a empresa (nome/página/campanha), podemos ajudar a encaminhar o pedido para o responsável correto.

C) ⏳ Prazos e o que acontece após o pedido

✅ Processamos pedidos dentro de um prazo razoável e conforme a legislação aplicável (RGPD).
🧾 Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal (ex.: faturação), ficando bloqueados e usados apenas para esse fim.
🕵️‍♂️ Quando a eliminação total não for tecnicamente possível sem afetar integridade de registos, poderemos anonimizar os dados.

D) 📬 Contacto

📧 Pedidos e dúvidas (privacidade/legal): legal@velozz.digital
🛠️ Suporte geral: suport@velozz.digital
🌐 Website: velozz.digital